Ühised teemad

See juhend kirjeldab teemasid, mis puudutavad nii kliente kui toitlustajaid: automaatsed pakkumised, vestlus, arved, hinnangud ja tugi.

Tagasi: Kasutajajuhend · Seotud: Kliendile · Toitlustajale

Automaatsed (AI) pakkumised

Allicater võib mõnikord koostada pakkumise toitlustaja nimel automaatselt, kasutades toitlustaja menüüd ja ürituse soove.

Kliendi vaates

• Automaatne pakkumine ilmub samasse nimekirja nagu tavaline pakkumine.
• Sa ei saa seda vastu võtta enne, kui toitlustaja on kinnitanud.
• Saad pakkumise sobivaks märkida (Pakkumine sobib), et anda toitlustajale märku, et variant tundub hea.
• Toitlustaja võib enne kinnitamist pakkumist veel muuta.

Toitlustaja vaates

• Saad teavituse, kui automaatne pakkumine on loodud või klient on selle sobivaks märkinud.
• Vaata pakkumine üle — kontrolli read, hinnad ja kommentaarid.
• Muuda vajadusel ja kinnita (Kinnita), et klient saaks pakkumise vastu võtta.
• Kui pakkumine ei sobi, saad seda muuta või loobuda.

Mida oodata: Automaatne pakkumine on informatiivne mustand, mitte siduv tellimus. Lõplik kinnitus tuleb alati toitlustajalt.

Vestlus pakkumise juures

Igal pakkumisel on vestlus, mis on seotud konkreetse pakkumisega (mitte üldine platvormi vestlus).

Kuidas vestlus töötab

1. Ava pakkumise leht (/event/{uuid}/offer/{offerUuid}).
2. Klõpsa vestluse nuppu (paremas alanurgas).
3. Kirjuta sõnum ja saada.

Sõnumid jõuavad otse teisele poolele — kliendile või toitlustajale.

Millal vestlust kasutada

• küsimused menüü ridade kohta
• erisoovide täpsustamine
• muudatusettepanekud enne vastuvõtmist
• logistika (saabumisaeg, ligipääs, kontaktisik)

Nõuanne: Olulised kokkulepped (hind, kogused, erisoovid) tasub vajadusel ka pakkumise kommentaari väljale kirja panna, et need jääksid pakkumise juurde alles.

Maksmine ja arved

Allicateri maksmine on jagatud kaheks osaks:

Arvete vaatamine

Arved on kättesaadavad kahes kohas:

1. E-post — arve saadetakse registreeritud e-posti aadressile
2. Töölaud — vaates Arved (/invoice või töölaua arvete sektsioon)

Arvete vaates näed:

• arve numbrit ja kuupäeva
• summat ja maksetähtaega
• olekut (nt maksmata, makstud)

Mida oodata: Täpne protsess ja tähtajad sõltuvad valitud pakkumisest ja lepingutingimustest. Küsimuste korral vaata arve sisu või võta ühendust toega.

Hinnangud pärast üritust

Pärast toimunud üritust saab mõlemal poolel anda tagasisidet.

Klient hinnab toitlustajat

Hinnatakse näiteks:

• toidu kvaliteeti
• teenindust
• puhtust
• üldist kogemust

Toitlustaja hinnab klienti

Toitlustaja saab omakorda hinnata tellijat — see aitab tulevastes koostöödes.

Hinnangu saad esitada Toimunud üritused vaates või töölaua teavituse kaudu, kui üritus vajab tagasisidet.

Toitlustajate kataloog (klientidele)

Kliendid saavad platvormi toitlustajaid sirvida menüüst Toitlustajad (/caterers). See on informatiivne kataloog — pakkumiste saamiseks tuleb siiski luua üritus.

Cateringi mõisted

Rakenduses on eraldi leht Etiq (/etiquette), kus on selgitatud cateringi stiile ja mõisteid (nt buffet, peen toitlustus, kohvipaus, õllelaud).

Kui ürituse loomisel ei ole mõni termin selge, vaata sealt enne vormi täitmist.

Abi rakenduses

Sisselogitud kasutajana leiad lühema juhendi:

• Abi (/help) — praktiline ülevaade peamistest funktsioonidest
• Etiq (/etiquette) — cateringi terminoloogia

Need on jaluse linkide kaudu kättesaadavad.

Tugi ja tagasiside

Tehniline tugi

Küsimuste korral kirjuta: support@allicater.com

Platvormi tagasiside

Rakenduses saad platvormile tagasisidet anda menüü kaudu (kui see valik on saadaval).

Keele vahetamine

Jaluses on link eesti / english.

• See muudab rakenduse kasutajiliidese keelt.
• Vaikimisi keeleks on eesti.
• Markdown juhendid on praegu saadaval ainult eesti keeles (nii .md kui .html); ingliskeelne versioon on kavas tulevikus (docs/user-guide/en/).

Kiire viide